Hues Within distingue entre los registros almacenados en tu dispositivo y la información de la cuenta y de los respaldos almacenada en la nube. Completa todos los pasos que correspondan a la información que quieras eliminar. Antes de eliminar datos, exporta cualquier reporte o imagen para compartir que quieras conservar.
Eliminar un check-in individual
- Abre Historial en Hues Within.
- Abre el día que quieres eliminar.
- Selecciona Eliminar y confirma.
Esto borra permanentemente el check-in de ese día. No elimina los registros separados del historial de recetas ni archivos ya generados, almacenados en caché, guardados o compartidos. Cuando tienes una sesión iniciada, Hues Within también elimina las respuestas respaldadas y conserva un marcador de eliminación para que un dispositivo anterior no las restaure. Si el servicio de respaldo no está disponible de forma temporal, la app conserva la eliminación localmente y vuelve a intentarlo durante una sincronización posterior con la sesión iniciada.
Borrar los registros de invitado y archivos generados de este dispositivo
- Abre Ajustes en Hues Within.
- Abre Privacidad y datos y, en Borrar datos, elige Borrar mis datos.
- Confirma con Borrar permanentemente.
Cuando el proceso termina correctamente, este control elimina permanentemente los check-ins locales, el historial de recetas, los registros del periodo y del ciclo, el perfil, las preguntas personalizadas y otras preferencias relacionadas con los registros. Cancela los recordatorios pendientes de Hues Within, descarta las notificaciones de Hues Within ya entregadas, elimina los ajustes de recordatorios e intenta borrar los reportes en formato de documento portátil (PDF, por sus siglas en inglés) u hoja de cálculo y las imágenes de gráficas o calendarios que estén almacenados en caché y a los que la app pueda acceder.
El control para invitados conserva el idioma elegido, el ajuste de bloqueo de la app y los registros separados de decisiones legales y de Tendencias, incluido si ya se mostró la explicación inicial. Borrar registros no restablece ni revoca esas decisiones; utiliza los controles separados para cambiarlas. No puede eliminar un reporte o una imagen que ya guardaste en Archivos, Fotos, otra app o el dispositivo de otra persona. También puedes eliminar la base de datos local al desinstalar Hues Within y seleccionar Eliminar app, en lugar de solo quitarla de la pantalla de inicio. Los respaldos del dispositivo o de la nube administrados por tu sistema operativo pueden conservar una copia anterior hasta que el respaldo se elimine o caduque.
El control Borrar mis datos de la app aparece únicamente cuando usas Hues Within sin una cuenta. Si los datos locales de la app se eliminan por otro medio mientras tienes una sesión iniciada, los check-ins guardados de tu cuenta de Hues Within pueden restaurarse en el dispositivo. Si también quieres eliminar el respaldo en la nube de Hues Within, primero elimina cada check-in o elimina tu cuenta como se explica a continuación.
Eliminar tu cuenta de Hues Within y los registros activos en la nube
- Abre Ajustes en Hues Within.
- Abre Perfil y cuenta y elige Eliminar cuenta.
- Confirma con Eliminar permanentemente.
Cuando el proceso termina correctamente, elimina permanentemente la cuenta de autenticación, los check-ins respaldados, los marcadores de eliminación, el respaldo de datos básicos del perfil (incluido el nombre opcional en los reportes), los registros de decisiones legales y de Tendencias de la cuenta y el registro de derecho de acceso a Hues Within Plus. También borra el estado legal y de Tendencias de esa cuenta almacenado en caché y realiza la limpieza local descrita anteriormente, restablece el bloqueo de la app y el idioma en este dispositivo, y cierra tu sesión.
Eliminar la cuenta borra los respaldos activos de Hues Within. Las copias de recuperación del proveedor, ciertos registros de compras y del inicio de sesión con Apple, y los archivos guardados o compartidos fuera de la app tienen los límites de conservación indicados más adelante.
Registros limitados que pueden permanecer tras eliminar la cuenta
- Información: Registros de compras asociadas a una cuenta: identificador original de la transacción de Apple, producto, plan, fecha firmada de la transacción más reciente y fechas de verificación. Se borra el identificador de la cuenta eliminada. No contienen entradas de diario, datos del perfil ni correo de la cuenta.
Finalidad: Restaurar la misma compra y evitar reclamos duplicados o incompatibles.
Conservación: Solo mientras sean razonablemente necesarios para restaurar compras, administrar cambios de transacciones, prevenir fraude, resolver controversias o cumplir obligaciones legales. Apple conserva sus propios registros por separado. - Información: Identificador y hora de recepción de una notificación de compra de Apple, sin entradas de diario, datos del perfil ni correo de la cuenta.
Finalidad: Evitar procesar dos veces la misma notificación de compra.
Conservación: Mientras sean razonablemente necesarios para las finalidades anteriores de compras, seguridad y obligaciones legales. - Información: Una credencial de inicio de sesión emitida por Apple, solo si falla la desconexión de Apple al eliminar la cuenta. El acceso está restringido al servidor.
Finalidad: Terminar la desconexión de Iniciar sesión con Apple sin impedir que se elimine la cuenta.
Conservación: Un reintento manual la elimina cuando la desconexión tiene éxito o en el primer reintento después de 14 días. Como los reintentos son manuales, puede permanecer más de 14 días.
Estos registros siguen sujetos a los derechos de privacidad aplicables. Los avisos regionales explican cómo solicitar que se revise su conservación o eliminación.
La eliminación no se puede deshacer. Si la app muestra un error o el proceso no termina, no supongas que se eliminaron todas las copias; vuelve a intentarlo o comunícate con Hues Within. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Apple ni borra los registros de compra independientes de Apple; administra cualquier suscripción activa en tu cuenta de Apple antes de eliminar Hues Within.
Si no puedes acceder a la app
Escribe a la dirección siguiente desde el correo electrónico asociado con tu cuenta y usa el asunto Eliminar mi cuenta de Hues Within. Incluye únicamente el correo electrónico de la cuenta; no envíes entradas del diario, información sobre medicamentos ni otros datos sensibles de salud. Hues Within puede verificar la titularidad de la cuenta antes de completar la solicitud.
Correo electrónico: hello@hueswithin.com
Lo que Hues Within no puede eliminar por ti
Hues Within no puede eliminar información de cuenta o compra que Apple u otro proveedor conserve de forma independiente. Usa los controles de ese proveedor para sus datos y su cuenta originales. Hues Within tampoco puede eliminar un PDF, una hoja de cálculo, una imagen de una gráfica o una imagen de calendario después de que la guardes o la compartas fuera de la app.
Comprende dónde se almacena cada tipo de información
- En tu dispositivo: check-ins, historial de recetas, registros del periodo y del ciclo, preguntas personalizadas, perfil y preferencias, recordatorios, y reportes o imágenes para compartir almacenados en caché. Tendencias se calcula en el dispositivo a partir de esos registros únicamente después de que la activas.
- En tu cuenta de Hues Within: datos de autenticación, registros de decisiones legales y de Tendencias, y respaldos privados de check-ins guardados, datos personales (incluida una fecha de nacimiento opcional), recetas actuales y anteriores, preguntas y etiquetas propias, configuración de la app y preferencias respaldadas.
Tus registros de uso permanecen en tu dispositivo. Con una cuenta y el consentimiento requerido para datos sensibles, Hues Within también respalda check-ins guardados, datos personales (incluida una fecha de nacimiento opcional), recetas actuales y anteriores, preguntas y etiquetas propias, y ajustes de la app. Los ajustes incluyen seguimiento y comparación, idioma, recordatorios, respuesta al tacto, efectos estacionales y bloqueo. Las respuestas del periodo y medicamentos forman parte de sus check-ins guardados.
Tendencias y las estimaciones de fases se calculan en tu dispositivo. Las exportaciones son copias separadas. Un teléfono nuevo necesita sus propios permisos de notificación y método de desbloqueo; no se respaldan los códigos de acceso ni las credenciales biométricas. Los cambios pendientes se reintentan cuando puede sincronizarse. Un respaldo sin conexión o fallido no es una copia confirmada en la cuenta.
Cerrar sesión. Cerrar sesión conserva tu cuenta y respaldos. Los registros se borran del teléfono solo después de confirmar su respaldo. De lo contrario, permanecen en el almacenamiento separado de esta cuenta en el teléfono para tu próximo inicio de sesión. Si falla la limpieza local, la sesión permanece abierta para reintentarlo.
Por ahora, no está disponible borrar los datos registrados y conservar la cuenta.
Desactivar Tendencias o revocar el consentimiento para datos sensibles
Tendencias es opcional y permanece desactivada hasta que la activas. Analiza tus respuestas registradas en este dispositivo, incluidas las sugerencias de etiquetas frecuentes. Esta decisión es independiente de aceptar los Términos y consentir el tratamiento de datos sensibles. Con Tendencias desactivada y el consentimiento requerido, puedes seguir registrando, consultar Historial y exportar información registrada; los reportes nuevos omiten los análisis.
Desactivar Tendencias no elimina registros ni archivos ya creados o compartidos. La decisión se aplica en este dispositivo antes de enviarla a tu cuenta. Los registros de decisiones sin conexión se guardan para reintentarlo. Si el dispositivo no puede guardar la decisión, puede no mantenerse desactivada tras reiniciar. Revocar el consentimiento para datos sensibles es una decisión separada: check-ins, Historial, Tendencias y respaldo se pausan hasta que vuelvas a consentir. Siguen disponibles la información de privacidad, soporte y ayuda urgente, administración de suscripciones de Apple, cierre de sesión, eliminación de cuenta y el control de borrado de invitado que corresponda.
El control separado de consentimiento para datos sensibles en Ajustes revoca el consentimiento para tratamientos futuros y pausa las funciones principales de registro y respaldo. Los controles de eliminación siguen disponibles. Ni desactivar Tendencias ni revocar ese consentimiento elimina tus datos automáticamente. Sigue los pasos aplicables a continuación para eliminar registros o una cuenta y borra por separado los archivos guardados o compartidos.
Otras solicitudes de privacidad
Puedes usar la misma dirección de correo electrónico para solicitar acceso, rectificación, portabilidad, limitación, oposición u otros derechos disponibles en el lugar donde vives.