Este Aviso de Privacidad se aplica a la app móvil, el sitio web, los servicios de cuenta, las exportaciones, las imágenes para compartir y el soporte de Hues Within.
1. Dónde se conserva tu información
Tus registros de uso permanecen en tu dispositivo. Con una cuenta y el consentimiento requerido para datos sensibles, Hues Within también respalda check-ins guardados, datos personales (incluida una fecha de nacimiento opcional), recetas actuales y anteriores, preguntas y etiquetas propias, y ajustes de la app. Los ajustes incluyen seguimiento y comparación, idioma, recordatorios, respuesta al tacto, efectos estacionales y bloqueo. Las respuestas del periodo y medicamentos forman parte de sus check-ins guardados.
Tendencias y las estimaciones de fases se calculan en tu dispositivo. Las exportaciones son copias separadas. Un teléfono nuevo necesita sus propios permisos de notificación y método de desbloqueo; no se respaldan los códigos de acceso ni las credenciales biométricas. Los cambios pendientes se reintentan cuando puede sincronizarse. Un respaldo sin conexión o fallido no es una copia confirmada en la cuenta.
Cerrar sesión. Cerrar sesión conserva tu cuenta y respaldos. Los registros se borran del teléfono solo después de confirmar su respaldo. De lo contrario, permanecen en el almacenamiento separado de esta cuenta en el teléfono para tu próximo inicio de sesión. Si falla la limpieza local, la sesión permanece abierta para reintentarlo.
2. Información que decides registrar
- check-ins diarios, incluidos el estado de ánimo, la energía, el interés, la irritabilidad, el manejo del día a día, la duración del sueño y la necesidad de sueño, los medicamentos tomados, síntomas, cambios respecto de lo habitual, emociones, movimiento, actividades, notas, respuestas personalizadas y marcas de tiempo;
- nombres de medicamentos actuales y anteriores, dosis, unidades, registros de recetas, fechas y lo que indicas haber tomado en un día específico;
- registros y ajustes opcionales del periodo y del ciclo menstrual;
- nombre para mostrar, nombre opcional en los reportes, edad, país, identidad de género, recordatorios, etiquetas personalizadas, preguntas personalizadas, preferencias de Tendencias y otros ajustes; y
- reportes imprimibles (formato de documento portátil, PDF por sus siglas en inglés) u hojas de cálculo, e imágenes de gráficas o calendarios que generas intencionalmente.
Estos registros pueden revelar datos personales sensibles relacionados con la salud. Los reportes y las imágenes para compartir se generan únicamente cuando los solicitas; Hues Within no los envía automáticamente a un profesional de la salud, familiar, empleador, aseguradora ni a nadie más.
3. Información de la cuenta y del inicio de sesión
Si creas una cuenta, Supabase trata el identificador de tu cuenta, correo, proveedor de inicio de sesión e información de sesión. El acceso por correo puede usar contraseña, código de un solo uso o enlace de restablecimiento. Iniciar sesión con Apple proporciona un identificador y, cuando está disponible, un correo; no da acceso a tus archivos de iCloud. Una credencial limitada de Apple puede conservarse temporalmente después de eliminar la cuenta para terminar la desconexión, como se explica más adelante. Las ediciones reemplazan el check-in respaldado de esa fecha; un registro de eliminación impide que un dispositivo anterior lo restaure.
El nombre opcional en los reportes se usa en el reporte imprimible y la hoja de cálculo. Si está vacío, se usa el nombre para mostrar. Estos archivos se comparten únicamente cuando tú eliges compartirlos.
El nombre opcional en los reportes se incluye en el respaldo de datos básicos del perfil de tu cuenta con sesión iniciada. Restaurar un respaldo anterior sin ese campo conserva el nombre que ya está en este dispositivo.
Para las compras vinculadas a una cuenta de Hues Within, se conservan registros limitados para verificar y restaurar el acceso. La sección de conservación explica qué permanece tras eliminar la cuenta. Las compras como invitado usan la cuenta de Apple del dispositivo.
Hues Within registra la confirmación de edad, la aceptación de Términos, el acuse del Aviso de privacidad, el consentimiento para datos sensibles o su revocación y la activación o desactivación de Tendencias. Estos registros incluyen la decisión, la versión del aviso y un código que identifica el texto exacto mostrado, el idioma, las fechas, la versión de la app, la plataforma y el contexto del inicio de sesión; no contienen respuestas de los check-ins. Los registros de decisiones de invitado permanecen en el dispositivo. Los de una cuenta con sesión iniciada se conservan con la cuenta mediante Supabase, con una copia local para usar sin conexión.
4. Información técnica y de soporte
Los proveedores de servicios pueden tratar información técnica limitada, como la dirección de protocolo de internet (IP), hora de la solicitud, información del navegador o dispositivo, eventos de autenticación y detalles de errores, para prestar y proteger el servicio. Si te comunicas con soporte, Hues Within trata tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y cualquier información que decidas incluir. No envíes por correo electrónico datos sensibles de salud, a menos que sean necesarios para tu solicitud.
5. Cómo se utiliza la información
Hues Within utiliza la información únicamente para:
- guardar y mostrar los registros, preferencias, historial, reportes e imágenes para compartir que solicites;
- respaldar y restaurar tus check-ins guardados, datos personales, recetas actuales y anteriores, preguntas y etiquetas propias, y ajustes de la app cuando inicias sesión;
- cuando activas Tendencias, generar patrones, comparaciones, contexto y sugerencias de etiquetas frecuentes a partir de tus registros, sin diagnosticar, predecir ni determinar causas;
- autenticar cuentas y mantener sesiones seguras;
- responder a solicitudes de soporte, privacidad, seguridad y eliminación; y
- prevenir abusos, diagnosticar fallas del servicio y protegerlo.
La información de salud se utiliza únicamente para proporcionar las funciones que eliges. Hues Within no vende información personal o de salud, no la usa con fines publicitarios, no la comparte con intermediarios de datos, no la proporciona a aseguradoras o empleadores, ni utiliza registros privados para entrenar, ajustar, evaluar, dar instrucciones o, de cualquier otra forma, suministrar información a un modelo de inteligencia artificial.
Tendencias opcionales
Tendencias es opcional y permanece desactivada hasta que la activas. Analiza tus respuestas registradas en este dispositivo, incluidas las sugerencias de etiquetas frecuentes. Esta decisión es independiente de aceptar los Términos y consentir el tratamiento de datos sensibles. Con Tendencias desactivada y el consentimiento requerido, puedes seguir registrando, consultar Historial y exportar información registrada; los reportes nuevos omiten los análisis.
Desactivar Tendencias no elimina registros ni archivos ya creados o compartidos. La decisión se aplica en este dispositivo antes de enviarla a tu cuenta. Los registros de decisiones sin conexión se guardan para reintentarlo. Si el dispositivo no puede guardar la decisión, puede no mantenerse desactivada tras reiniciar. Revocar el consentimiento para datos sensibles es una decisión separada: check-ins, Historial, Tendencias y respaldo se pausan hasta que vuelvas a consentir. Siguen disponibles la información de privacidad, soporte y ayuda urgente, administración de suscripciones de Apple, cierre de sesión, eliminación de cuenta y el control de borrado de invitado que corresponda.
6. Proveedores de servicios y divulgaciones
- Supabase proporciona autenticación, respaldos privados de check-ins guardados, datos personales, recetas, preguntas y etiquetas propias, y ajustes de la app de las cuentas con sesión iniciada, registros de derechos de acceso a Plus y restauración de compras, la cola restringida de reintentos de revocación de Apple, seguridad de la base de datos y funciones del servidor.
- Apple procesa el inicio de sesión con Apple cuando lo eliges, así como las compras en App Store, su restauración, facturación y administración de suscripciones. Hues Within recibe la información de transacción y del derecho de acceso necesaria para verificar y proporcionar Plus, pero no los datos completos de tu tarjeta de pago.
- Google Workspace proporciona el buzón de soporte y solicitudes de privacidad. Si escribes a Hues Within, Google trata el mensaje, la información de remitente y destinatario, los archivos adjuntos y los metadatos relacionados de seguridad y entrega para prestar y proteger el servicio de correo.
- OpenAI Sites y su infraestructura de alojamiento ponen a disposición el sitio web público y pueden conservar registros limitados de solicitudes, seguridad y confiabilidad.
- Las autoridades o los asesores profesionales pueden recibir información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos y seguridad o investigar un incidente de seguridad.
Estos proveedores pueden tratar información en los países donde operan. Hues Within utiliza las medidas de protección exigidas por la legislación aplicable para las transferencias internacionales.
7. Conservación y eliminación
- Los registros locales del dispositivo permanecen hasta que eliminas un registro disponible, utilizas el control para borrar los datos de invitado, eliminas tu cuenta correctamente o eliminas la app y sus datos. El borrado de invitado también elimina los recordatorios de Hues Within e intenta borrar los reportes o imágenes para compartir almacenados en caché a los que la app pueda acceder, pero conserva el idioma elegido, el ajuste de bloqueo de la app y los registros separados de decisiones legales y de Tendencias de invitado, incluido si ya se mostró la explicación inicial de Tendencias.
- Los respaldos de check-ins de las cuentas con sesión iniciada permanecen mientras tu cuenta esté activa. Editar un check-in reemplaza la versión respaldada para esa fecha. Eliminar un check-in borra las respuestas respaldadas y conserva un marcador de eliminación para que un dispositivo anterior no las restaure.
- Los respaldos de datos personales, recetas, preguntas y etiquetas propias, configuración de la app y preferencias respaldadas permanecen mientras tu cuenta esté activa y se actualizan cuando cambian esos registros.
- La información de la cuenta, los registros de decisiones legales y de Tendencias, el derecho de acceso activo a Plus y los respaldos de las cuentas con sesión iniciada permanecen mientras la cuenta esté activa. Cuando Eliminar cuenta termina correctamente, elimina la cuenta de autenticación y esos registros de los sistemas activos en la nube de Hues Within. Algunas copias limitadas pueden permanecer temporalmente en respaldos de infraestructura del proveedor, o por motivos de seguridad, cumplimiento legal, prevención de fraude o resolución de controversias, hasta que termine el periodo de conservación aplicable.
- Al eliminar tu cuenta, también se eliminan sus respaldos activos de Hues Within, incluidos los check-ins, datos personales, recetas, preguntas y etiquetas propias, configuración de la app y preferencias respaldadas. Las copias de recuperación del proveedor siguen sujetas al tratamiento que se explica por separado en este aviso. Esto no elimina archivos guardados o compartidos fuera de la app ni los registros que se conservan expresamente según las explicaciones vigentes sobre compras, revocaciones y registros legales.
- Por ahora, no está disponible borrar los datos registrados y conservar la cuenta.
- La correspondencia de soporte y privacidad permanece únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder, documentar el cumplimiento o resolver una controversia.
Consulta la página de eliminación de datos para conocer los pasos disponibles y su alcance.
Registros limitados que pueden permanecer tras eliminar la cuenta
- Información: Registros de compras asociadas a una cuenta: identificador original de la transacción de Apple, producto, plan, fecha firmada de la transacción más reciente y fechas de verificación. Se borra el identificador de la cuenta eliminada. No contienen entradas de diario, datos del perfil ni correo de la cuenta.
Finalidad: Restaurar la misma compra y evitar reclamos duplicados o incompatibles.
Conservación: Solo mientras sean razonablemente necesarios para restaurar compras, administrar cambios de transacciones, prevenir fraude, resolver controversias o cumplir obligaciones legales. Apple conserva sus propios registros por separado. - Información: Identificador y hora de recepción de una notificación de compra de Apple, sin entradas de diario, datos del perfil ni correo de la cuenta.
Finalidad: Evitar procesar dos veces la misma notificación de compra.
Conservación: Mientras sean razonablemente necesarios para las finalidades anteriores de compras, seguridad y obligaciones legales. - Información: Una credencial de inicio de sesión emitida por Apple, solo si falla la desconexión de Apple al eliminar la cuenta. El acceso está restringido al servidor.
Finalidad: Terminar la desconexión de Iniciar sesión con Apple sin impedir que se elimine la cuenta.
Conservación: Un reintento manual la elimina cuando la desconexión tiene éxito o en el primer reintento después de 14 días. Como los reintentos son manuales, puede permanecer más de 14 días.
Estos registros siguen sujetos a los derechos de privacidad aplicables. Los avisos regionales explican cómo solicitar que se revise su conservación o eliminación.
8. Seguridad
Hues Within utiliza conexiones cifradas, controles que restringen el acceso a los registros de cada cuenta e información de inicio de sesión protegida por el dispositivo. El bloqueo opcional de la app usa la verificación de Face ID, Touch ID o el código del propio dispositivo; Hues Within no recibe ni almacena plantillas biométricas. El acceso se limita a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si una vulneración genera un riesgo que deba notificarse conforme a la ley, se informará a las personas afectadas y a las autoridades según corresponda.
9. Tus decisiones y derechos
Puedes usar el modo invitado, omitir preguntas sin responder, desactivar el seguimiento opcional de medicamentos o del periodo, elegir si usas el bloqueo de la app, exportar reportes o imágenes para compartir, eliminar check-ins individuales, borrar los datos de invitado y eliminar permanentemente tu cuenta con sesión iniciada desde Ajustes. Dependiendo de dónde vivas, también puedes tener derechos para acceder, rectificar, eliminar o cancelar, limitar u oponerte al tratamiento, retirar tu consentimiento, recibir tus datos en un formato portátil y presentar una queja ante una autoridad de privacidad. Las personas residentes en México pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) aplicables. Hues Within no discrimina a nadie por ejercer un derecho de privacidad.
Avisos regionales de privacidad
- Aviso de privacidad para Canadá y Québec
- Política de privacidad de datos de salud del consumidor en Estados Unidos y proceso de derechos
- Aviso de privacidad para México y procedimiento ARCO
- Política de privacidad de datos de salud del consumidor en Washington
Cómo ejercer los derechos ARCO en México
ARCO significa acceso a tus datos personales, rectificación de datos inexactos o incompletos, cancelación cuando solicitas que se eliminen los datos y oposición cuando objetas un uso en particular. Para presentar una solicitud, envía un correo electrónico a hello@hueswithin.com con el asunto “Solicitud de privacidad ARCO”. Incluye tu nombre, el correo electrónico utilizado para tu cuenta de Hues Within, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de tu solicitud y el correo electrónico en el que quieres recibir la respuesta. Si alguien actúa en tu representación, incluye información suficiente para acreditar sus facultades. No envíes entradas del diario, datos de salud, contraseñas ni otra información sensible que no sea necesaria.
Hues Within puede utilizar el correo electrónico de la cuenta u otro paso de autenticación proporcional para verificar la identidad o la titularidad de la cuenta. Si falta información necesaria para tramitar la solicitud, Hues Within puede pedirte que la completes. Hues Within comunicará su determinación en un plazo de 20 días hábiles después de recibir una solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cuando esté justificado y permitido por la ley, cualquiera de los plazos podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual, y Hues Within te informará el motivo.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Tú únicamente cubres, cuando corresponda, los costos de reproducción o envío permitidos por la ley; se dará acceso por medios electrónicos cuando sea posible. La cancelación puede limitarse cuando Hues Within deba conservar o bloquear datos por motivos legales, de seguridad o de resolución de controversias. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno de México o a otra autoridad competente en materia de protección de datos.
10. Fundamentos jurídicos cuando sean aplicables
Cuando la legislación aplicable exija un fundamento jurídico específico, Hues Within se basa en tu solicitud de una función, el consentimiento cuando sea exigible y se haya obtenido válidamente, el cumplimiento de una obligación legal u otro fundamento permitido que Hues Within divulgue cuando corresponda. Cuando Hues Within se base en el consentimiento, puedes retirarlo mediante el control de consentimiento disponible o comunicándote con Hues Within. El retiro no vuelve ilícito el tratamiento previo y es distinto de la eliminación.
Después de revocar el consentimiento para datos sensibles, los check-ins, Historial, Tendencias y el respaldo no están disponibles hasta que vuelvas a consentir. Los datos existentes no se eliminan. Siguen disponibles los documentos de privacidad, soporte e información de ayuda urgente, administración de suscripciones de Apple, cierre de sesión, eliminación de cuenta y el control de borrado de invitado que corresponda.
11. Elegibilidad por edad
Hues Within está destinada únicamente a personas adultas de 18 años o más. Las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta, usar el acceso como invitadas ni utilizar Hues Within de otra forma. Comunícate con Hues Within si consideras que una persona menor de 18 años proporcionó información, para revisar la situación y tomar las medidas adecuadas, incluida la eliminación cuando corresponda.
12. Cookies y registros del sitio web
Las páginas públicas de información no instalan cookies publicitarias. El proveedor de alojamiento puede conservar registros limitados de solicitudes por motivos de seguridad y confiabilidad.
13. Cambios a este aviso
Los cambios se publicarán aquí con una fecha actualizada. Hues Within proporcionará un aviso adicional o solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea necesario, incluso antes de ampliar de manera sustancial el uso de información sensible.
14. Avisos de privacidad de terceros
15. Responsable y contacto
Cynthia Salinas Treviño es la Responsable de Privacidad y la operadora y responsable de Hues Within. Su domicilio legal como responsable es Manuel Alanis 6, Col. Lomas del Hipico, 64989 Monterrey, Nuevo León, México. Para preguntas o solicitudes de privacidad, comunícate a hello@hueswithin.com.